Ogłoszenia - ngo.pl

Project HOPE Polska poszukuje osoby na stanowisko:

Koordynator/ka ds. Case Managementu (mobilny tryb pracy)

Miejsce pracy: mobilna i online (woj. małopolskie, mazowieckie, podlaskie, lubelskie) / Kraków lub Warszawa
Forma współpracy: pełny etat / B2B / umowa zlecenie
Charakter pracy: mobilny, z wyjazdami do lokalizacji projektowych i ośrodków wsparcia

Project HOPE to międzynarodowa organizacja humanitarna i zdrowotna działająca od ponad 65 lat w ponad 100 krajach świata. W Polsce wspieramy uchodźców i migrantów poprzez programy integracyjne, zdrowotne oraz psychospołeczne.

W ramach programu HEALINK: Health Without Barriers zapewniamy wsparcie osobom w trudnej sytuacji życiowej poprzez działania z zakresu case managementu, MHPSS, pomocy językowej oraz współpracy z lokalnymi instytucjami i organizacjami.

https://www.facebook.com/ProjectHOPEPoland/

https://www.instagram.com/projecthopepoland/

Zakres obowiązków:

Zarządzanie programem i wdrażanie działań

• Koordynacja i nadzór nad działaniami case management we wszystkich lokalizacjach projektu
• Zapewnienie realizacji pełnego cyklu pracy z przypadkiem: identyfikacja, ocena potrzeb, plan wsparcia, wdrożenie, monitoring i zamknięcie sprawy
• Dostosowywanie metod pracy do zmieniających się potrzeb i kontekstu lokalnego
• Współpraca z zespołami MHPSS, ochrony i wsparcia społecznego
• Współtworzenie SOP-ów i narzędzi operacyjnych

Nadzór merytoryczny i zarządzanie zespołem

• Bezpośredni nadzór nad zespołem case workerów
• Wsparcie w rekrutacji, onboardingu i ocenie pracy zespołu
• Organizowanie regularnych superwizji indywidualnych i grupowych
• Prowadzenie konferencji przypadków dla spraw wymagających wielosektorowego wsparcia
• Wzmacnianie kompetencji zespołu poprzez coaching i szkolenia
• Zapewnienie przestrzegania zasad: poufności, świadomej zgody, „do no harm” i podejścia skoncentrowanego na kliencie

Zapewnienie jakości usług

• Monitorowanie jakości procesu case management
• Przegląd dokumentacji i kontrola poprawności prowadzenia spraw
• Monitorowanie obciążenia zespołu i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu
• Identyfikowanie luk systemowych i rekomendowanie usprawnień
• Dbanie o bezpieczne zarządzanie danymi zgodnie ze standardami ochrony danych

Wsparcie przypadków wysokiego ryzyka

• Doradztwo w sprawach dotyczących przemocy, ochrony, zdrowia psychicznego i sytuacji kryzysowych
• Wspieranie decyzji dotyczących skierowań i zamykania spraw
• Tworzenie planów bezpieczeństwa i działań minimalizujących ryzyko
• Eskalowanie sytuacji krytycznych do kadry zarządzającej

Koordynacja i współpraca międzyinstytucjonalna

• Mapowanie dostępnych usług i aktualizacja ścieżek referralowych
• Budowanie współpracy z organizacjami partnerskimi i instytucjami publicznymi
• Reprezentowanie organizacji w grupach roboczych i platformach koordynacyjnych
• Wspieranie współpracy międzysektorowej i przeciwdziałanie dublowaniu usług

Monitoring, raportowanie i rozwój programu

• Monitorowanie wskaźników efektywności działań
• Analiza trendów i potrzeb beneficjentów
• Przygotowywanie raportów dla donorów i analiz sytuacyjnych
• Wspieranie mechanizmów feedbacku i skarg
• Udział w tworzeniu nowych projektów i rozwijaniu programu

Do współpracy zapraszamy osoby, które wyróżnia:

Wykształcenie i doświadczenie

• Wykształcenie wyższe magisterskie z zakresu pracy socjalnej, psychologii, zdrowia publicznego lub pokrewne
• Minimum 4–5 lat doświadczenia w case management lub podobnych usługach
• Co najmniej 1–2 lata doświadczenia na stanowisku koordynacyjnym lub liderskim
• Doświadczenie w organizacjach humanitarnych lub NGO

Kompetencje techniczne

• Znajomość metodologii case management i standardów międzynarodowych
• Wiedza z zakresu MHPSS, ochrony i systemów wsparcia społecznego
• Doświadczenie w pracy z grupami wrażliwymi (uchodźcy, migranci, osoby z niepełnosprawnościami)
• Doświadczenie w tworzeniu procedur i narzędzi operacyjnych
• Znajomość systemów referralowych i współpracy międzyinstytucjonalnej
• Biegła znajomość języka polskiego
• Znajomość języka angielskiego minimum na poziomie B2

Mile widziane

• Doświadczenie w projektach finansowanych przez UE, ONZ lub IOM
• Doświadczenie w programach MHPSS
• Znajomość pracy w ośrodkach zbiorowego zakwaterowania
• Doświadczenie w działaniach kryzysowych lub postkryzysowych

Kompetencje miękkie

• Umiejętność zarządzania zespołem
• Podejmowanie decyzji w trudnych i wrażliwych sytuacjach
• Doskonała organizacja pracy i planowanie
• Myślenie analityczne i podejście oparte na danych
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność pracy pod presją czasu

Code of Conduct

Project HOPE zobowiązuje się do tworzenia środowiska pracy opartego na szacunku, integralności, odpowiedzialności i przejrzystości. Organizacja prowadzi politykę zerowej tolerancji wobec:

• wykorzystywania seksualnego i nadużyć,
• handlu ludźmi,
• dyskryminacji,
• korupcji,
• molestowania,
• konfliktu interesów.

Wszyscy pracownicy są zobowiązani do przestrzegania zasad safeguarding i ochrony beneficjentów.

Jak aplikować?

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV oraz krótkiego listu motywacyjnego w języku angielskim i polskim [email protected] (Lyudmyla Hano +48511956416) z tytułem Case Management Coordinator

Klauzula informacyjna RODO

Administratorem danych osobowych jest Project HOPE Polska.

Dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udziału w procesie rekrutacji. Dane będą przetwarzane wyłącznie przez okres trwania rekrutacji, a po jej zakończeniu zostaną usunięte, chyba że kandydat wyrazi zgodę na ich przetwarzanie w przyszłych procesach rekrutacyjnych.

Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dodatkowa zgoda do umieszczenia w CV (bardzo ważne)

Prosimy o dopisanie w CV następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Project HOPE Polska w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).