Ogłoszenia - ngo.pl

Szukamy osoby samodzielnej, empatycznej i zaangażowanej, która posiada doświadczenie w pracy z osobami wymagającymi wsparcia oraz chce rozwijać się w obszarze Case Management. Stanowisko obejmuje bezpośrednią pracę z beneficjentami — od rozpoznania ich potrzeb, przez przygotowanie indywidualnego planu wsparcia, kierowanie do odpowiednich usług, aż po monitorowanie sytuacji i zamknięcie sprawy.

Miejsce pracy: praca mobilna na terenie województw małopolskiego, mazowieckiego, podlaskiego i lubelskiego, z bazą w Krakowie. Stanowisko ma charakter mobilny i obejmuje regularne wyjazdy do lokalizacji projektowych, ośrodków wsparcia oraz miejsc, w których przebywają beneficjenci. Część obowiązków może być realizowana online.

W związku z mobilnym charakterem stanowiska wymagane jest czynne prawo jazdy kat. B.

Project HOPE  otwiera się  w nowej karcie to międzynarodowa organizacja humanitarna i zdrowotna działająca od ponad 65 lat w ponad 100 krajach świata. W Polsce wspieramy uchodźców i migrantów poprzez programy integracyjne, zdrowotne oraz psychospołeczne.

W ramach programu HEALINK: Health Without Barriers zapewniamy wsparcie osobom w trudnej sytuacji życiowej poprzez działania z zakresu case managementu, MHPSS, pomocy językowej oraz współpracy z lokalnymi instytucjami i organizacjami.

https://www.facebook.com/ProjectHOPEPoland/otwiera się w nowej karcie

https://www.instagram.com/projecthopepoland/otwiera się w nowej karcie

Zakres obowiązków:

Bezpośrednie wsparcie beneficjentów

• Identyfikowanie i angażowanie osób oraz rodzin, które mogą wymagać wsparcia w ramach Case Management, zgodnie z ustalonymi kryteriami kwalifikowalności i priorytetyzacji.
• Przeprowadzanie wstępnych i bieżących ocen potrzeb, podatności, ryzyk, mocnych stron oraz dostępnych zasobów beneficjentów.
• Wspólne z beneficjentami opracowywanie indywidualnych planów wsparcia w oparciu o zidentyfikowane potrzeby i priorytety.
• Przekazywanie beneficjentom rzetelnych informacji na temat dostępnych usług, praw i możliwości uzyskania wsparcia.
• Wspieranie beneficjentów w dostępie do odpowiednich usług zdrowotnych, MHPSS, społecznych, prawnych, ochrony, edukacji, zakwaterowania oraz innych istotnych form pomocy.
• Kierowanie beneficjentów do odpowiednich wewnętrznych i zewnętrznych usługodawców.
• Regularne monitorowanie sytuacji beneficjentów, postępów oraz zmian w ich potrzebach.
• Aktualizowanie indywidualnych planów wsparcia, gdy jest to wymagane.
• Wspieranie bezpiecznego i właściwego zamknięcia przypadku po osiągnięciu uzgodnionych celów lub gdy wsparcie w ramach Case Management nie jest już potrzebne.

Dokumentacja przypadków i działania następcze

• Prowadzenie rzetelnej, kompletnej i aktualnej dokumentacji dla każdego przydzielonego przypadku z wykorzystaniem zatwierdzonych narzędzi i formularzy Project HOPE.
• Dokumentowanie ocen, indywidualnych planów wsparcia, skierowań, działań następczych, istotnych zmian oraz zamknięcia przypadku.
• Zachowanie ścisłej poufności informacji dotyczących beneficjentów.
• Zapewnienie, że dane beneficjentów są zbierane, przechowywane, udostępniane i przetwarzane wyłącznie zgodnie z wymaganiami Project HOPE dotyczącymi ochrony danych i poufności.
• Regularne informowanie Case Management Officer/Coordinator o postępach w prowadzonych przypadkach, pojawiających się trudnościach oraz zidentyfikowanych ryzykach.

Skierowania i koordynacja

• Prowadzenie i aktualizowanie mapy dostępnych usług dla beneficjentów na danym obszarze geograficznym.
• Nawiązywanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji z lokalnymi instytucjami, organizacjami pozarządowymi i innymi usługodawcami.
• Monitorowanie skierowań w celu upewnienia się, że beneficjenci uzyskali dostęp do wymaganych usług.
• Identyfikowanie luk i barier w dostępie do usług oraz przekazywanie tych informacji Case Management Officer/Coordinator.
• Udział w omawianiu przypadków i spotkaniach zespołu, gdy jest to zasadne.

Ochrona i safeguarding

• Identyfikowanie kwestii związanych z ochroną i safeguardingiem podczas kontaktu z beneficjentami oraz stosowanie obowiązujących procedur eskalacji i raportowania.
• Stosowanie zasad świadomej zgody, poufności, niedyskryminacji oraz podejścia „do no harm”.
• Traktowanie wszystkich beneficjentów z godnością, szacunkiem i wrażliwością.
• Stosowanie podejścia skoncentrowanego na dziecku oraz na beneficjencie, gdy ma to zastosowanie.
• Przestrzeganie Kodeksu Postępowania Project HOPE, standardów safeguarding i ochrony dzieci, wymogów PSEA oraz zasad dotyczących poufności i ochrony danych.
• Niezwłoczne zgłaszanie wszelkich kwestii związanych z safeguardingiem lub ochroną zgodnie z procedurami Project HOPE.

Wymagane kompetencje

• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
• Empatia i umiejętność budowania relacji opartych na zaufaniu.
• Umiejętność pracy z osobami znajdującymi się w sytuacji szczególnej podatności, przymusowego przesiedlenia lub kryzysu.
• Dobra znajomość zasad poufności, safeguardingu i granic zawodowych.
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia dokumentacji przypadków.
• Umiejętność jednoczesnego prowadzenia kilku indywidualnych przypadków i zarządzania różnymi priorytetami.
• Wrażliwość kulturowa i umiejętność skutecznej pracy w środowisku wielokulturowym.
• Profesjonalizm, uczciwość, dyskrecja i odpowiedzialność.

Profil stanowiska

Wykształcenie i doświadczenie

• Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim w zakresie pracy socjalnej, psychologii, pedagogiki, socjologii, zdrowia publicznego, studiów humanitarnych lub innej pokrewnej dziedziny.
• Minimum jeden rok odpowiedniego doświadczenia zawodowego w pracy socjalnej, Case Management, ochronie, edukacji, MHPSS lub bezpośrednim wsparciu osób i rodzin znajdujących się w trudnej sytuacji.
• Doświadczenie w pracy z uchodźcami, migrantami, dziećmi lub osobami dotkniętymi przymusowym przesiedleniem lub kryzysem będzie dużym atutem.
• Dodatkowe szkolenia z zakresu Case Management, safeguardingu, ochrony dzieci, MHPSS, pierwszej pomocy psychologicznej lub podejścia trauma-informed będą dodatkowym atutem.
• Znajomość dostępnych w Polsce usług społecznych, zdrowotnych, prawnych, edukacyjnych i związanych z ochroną będzie mile widziana.

Umiejętności techniczne

• Dobra praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office 365, w szczególności Word, Excel, Outlook, Teams, SharePoint i OneDrive.
• Umiejętność korzystania z cyfrowych baz danych Case Management, narzędzi do zbierania danych, internetowych systemów skierowań i formularzy elektronicznych.
• Umiejętność prowadzenia rzetelnej, kompletnej i poufnej elektronicznej dokumentacji przypadków.
• Dobra znajomość zasad ochrony danych i bezpiecznego przetwarzania wrażliwych informacji o beneficjentach.
• Umiejętność korzystania ze standardowego sprzętu biurowego oraz narzędzi do komunikacji i współpracy online.

Kompetencje miękkie

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i pracy zespołowej.
• Empatia, cierpliwość i wrażliwość kulturowa.
• Trafna ocena sytuacji i skuteczne rozwiązywanie problemów.
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma priorytetami.
• Profesjonalizm, uczciwość, elastyczność i poszanowanie zasad poufności.

Code of Conduct

Project HOPE zobowiązuje się do tworzenia środowiska pracy opartego na szacunku, integralności, odpowiedzialności i przejrzystości. Organizacja prowadzi politykę zerowej tolerancji wobec:

• wykorzystywania seksualnego i nadużyć,
• handlu ludźmi,
• dyskryminacji,
• korupcji,
• molestowania,
• konfliktu interesów.

Wszyscy pracownicy są zobowiązani do przestrzegania zasad safeguarding i ochrony beneficjentów.

Jak aplikować?

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV oraz krótkiego listu motywacyjnego w języku angielskim i polskim [email protected] (Lyudmyla Hano +48511956416) z tytułem Case Worker

Klauzula informacyjna RODO

Administratorem danych osobowych jest Project HOPE Polska.

Dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udziału w procesie rekrutacji. Dane będą przetwarzane wyłącznie przez okres trwania rekrutacji, a po jej zakończeniu zostaną usunięte, chyba że kandydat wyrazi zgodę na ich przetwarzanie w przyszłych procesach rekrutacyjnych.

Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dodatkowa zgoda do umieszczenia w CV (bardzo ważne)

Prosimy o dopisanie w CV następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Project HOPE Polska w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).